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Formation obligatoire pour l'accueil d'un public handicapé

ACCUEIL D'UN PUBLIC HANDICAPÉ PMR/PSH

Formation obligatoire.

Durée de la formation  : 7 heures. 
Elle peut vous être proposée en  intra-entreprise ou à distance.  

 

La réglementation, selon l'ordonnance du 26 septembre 2014, sur l'accessibilité dans les ERP (établissement recevant du public) rend obligatoire la formation des personnes en contact direct avec les usagers et les clients à l'accueil des personnes en situation de handicap.

Cette formation accueil des handicapés (PMR ou PSH) vous permettra de répondre aux obligations de cette ordonnance, mais surtout, elle vous sensibilisera  à l'accueil des personnes en situation de handicap et à l'environnement du handicap en général.

 

Pour qui ? 

Toute personne en contact direct avec les usagers et les clients à l'accueil des personnes handicapées ou à mobilité réduite.

Il est recommandé d'avoir des notions en accueil physique pour suivre la formation accueil des PMR/ PSH (Personne à Mobilité Réduite ou en situation de handicap). 

 

Introduction à l'accueil des personnes en situation de handicap : La réglementation du 11 février 2005
- Que dit la loi sur l'égalité des chances et des droits ?

- Comprendre le principe de l'accessibilité complète du territoire français au 1er janvier 2015.

- Le droit des personnes en situation de handicap dans le cadre de l'accueil.

- L'accès au fauteuil roulant et au chien d'aveugle.

- Faire le point sur les recommandations Ad'Ap.

 

Définir le handicap et son environnement pour mieux le comprendre.
- Appréhender les 5 grandes catégories de handicap selon la loi du 11 février 2005.

- L'handicap mental (ou déficience intellectuelle).

- L'handicap sensoriel : les handicaps auditif et visuel.

- L'handicap moteur.

- Comprendre l'autisme et troubles envahissants du développement.

- Comprendre le handicap psychique.

- Mise au point sur les maladies invalidantes.

 

Lever ses préjugés face au handicap, comprendre et intégrer la différence.

 

Comment assurer l'accueil des personnes handicapées avec professionnalisme et humanité ?
- Savoir adapter son accueil en fonction du type de handicap. 

- Les difficultés de vision, mobilité, compréhension, relation, communication écrite ou orale.

- Les gestes et postures adaptés en fonction du handicap.

  

 

Retour sur les fondamentaux de la communication à l'accueil :

- Prise en charge d'une personne en situation de handicap. 

- Maîtriser le vocabulaire usuel de l'accueil.

- La communication : orale, gestuelle ou écrite.

- Connaître les gestes et erreurs à ne pas commettre.

 

 

Évaluation des acquis en fin de formation.